Política de Reembolso
Política de Reembolso
En BE ANTONELLA, nos esforzamos continuamente por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Condiciones para Devoluciones:
El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
El producto no debe mostrar signos de uso o consumo, es decir, debe encontrarse en el estado en que fue recibido.
El producto debe incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios originales.
IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución:
Envíanos un correo electrónico a chat@beantonella.com con la siguiente información:
Nombre del producto.
Número de pedido.
Correo electrónico registrado en el momento de la compra.
Motivo del cambio o devolución.
IMAGEN O VIDEO que demuestre el defecto, en caso de que la devolución sea por un producto defectuoso.
Una vez recibida y verificada la solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución y te informaremos sobre el reembolso del importe del producto y, en su caso, del envío.
Formas de Reembolso:
Contracargo en tarjeta de crédito: El reembolso se reflejará en tus facturas en un plazo de hasta dos ciclos de facturación, una vez completada la devolución a través de la pasarela de pago.
Transferencia bancaria: El reembolso se realizará a la cuenta bancaria del cliente en un plazo de hasta 10 días hábiles después de confirmar la devolución. La transferencia no puede realizarse a una cuenta de terceros.
IMPORTANTE: Antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, contacta a BE ANTONELLA a través del correo electrónico chat@beantonella.com para obtener las instrucciones necesarias.
En BE ANTONELLA, nos esforzamos continuamente por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Condiciones para Devoluciones:
El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
El producto no debe mostrar signos de uso o consumo, es decir, debe encontrarse en el estado en que fue recibido.
El producto debe incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios originales.
IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución:
Envíanos un correo electrónico a chat@beantonella.com con la siguiente información:
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Número de pedido.
Correo electrónico registrado en el momento de la compra.
Motivo del cambio o devolución.
IMAGEN O VIDEO que demuestre el defecto, en caso de que la devolución sea por un producto defectuoso.
Una vez recibida y verificada la solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución y te informaremos sobre el reembolso del importe del producto y, en su caso, del envío.
Formas de Reembolso:
Contracargo en tarjeta de crédito: El reembolso se reflejará en tus facturas en un plazo de hasta dos ciclos de facturación, una vez completada la devolución a través de la pasarela de pago.
Transferencia bancaria: El reembolso se realizará a la cuenta bancaria del cliente en un plazo de hasta 10 días hábiles después de confirmar la devolución. La transferencia no puede realizarse a una cuenta de terceros.
IMPORTANTE: Antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, contacta a BE ANTONELLA a través del correo electrónico chat@beantonella.com para obtener las instrucciones necesarias.