Política de cambios y devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — BE ANTONELLA
En BE ANTONELLA, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con el producto o cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.
Condiciones para realizar un cambio:
El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
Debe incluir todos los accesorios y documentos originales.
No se aceptarán cambios de productos personalizados o confeccionados a medida, según el Artículo 103 de la ley de consumidores.
Cómo solicitar un cambio:
Envía un correo a chat@beantonella.com indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo del cambio. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar el proceso.
Condiciones de devolución por desistimiento:
Si te has arrepentido de tu compra, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, de acuerdo con el derecho de desistimiento regulado en la legislación española.
Cómo solicitar un reembolso por desistimiento:
Envía un correo electrónico a chat@beantonella.com con tu nombre completo y número de pedido. Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos en nuestras instalaciones, utilizando el mismo método de pago. El reembolso será por el importe total del producto sin cargos adicionales.
Productos con defectos de fabricación:
Si el producto presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar la devolución o sustitución en un plazo de 2 años según lo dispuesto en la Ley de Garantías.
Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos:
Envía un correo a chat@beantonella.com con tu nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del defecto (acompañada de fotos o vídeos). Evaluaremos tu caso y, si corresponde, gestionaremos el reembolso o la sustitución sin costo adicional.
Cómo devolver productos:
En caso de devolución por desistimiento, el coste del envío de vuelta será asumido por el cliente, según lo estipula la ley.
Si el producto está defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta de nuestra tienda.
Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos un código de autorización de envío para que puedas entregar el paquete en la oficina de correos más cercana. Te sugerimos reutilizar el embalaje original siempre que esté en buen estado.
Contáctanos:
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través de chat@beantonella.com.
En BE ANTONELLA, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con el producto o cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.
Condiciones para realizar un cambio:
El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
Debe incluir todos los accesorios y documentos originales.
No se aceptarán cambios de productos personalizados o confeccionados a medida, según el Artículo 103 de la ley de consumidores.
Cómo solicitar un cambio:
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Condiciones de devolución por desistimiento:
Si te has arrepentido de tu compra, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, de acuerdo con el derecho de desistimiento regulado en la legislación española.
Cómo solicitar un reembolso por desistimiento:
Envía un correo electrónico a chat@beantonella.com con tu nombre completo y número de pedido. Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos en nuestras instalaciones, utilizando el mismo método de pago. El reembolso será por el importe total del producto sin cargos adicionales.
Productos con defectos de fabricación:
Si el producto presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar la devolución o sustitución en un plazo de 2 años según lo dispuesto en la Ley de Garantías.
Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos:
Envía un correo a chat@beantonella.com con tu nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del defecto (acompañada de fotos o vídeos). Evaluaremos tu caso y, si corresponde, gestionaremos el reembolso o la sustitución sin costo adicional.
Cómo devolver productos:
En caso de devolución por desistimiento, el coste del envío de vuelta será asumido por el cliente, según lo estipula la ley.
Si el producto está defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta de nuestra tienda.
Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos un código de autorización de envío para que puedas entregar el paquete en la oficina de correos más cercana. Te sugerimos reutilizar el embalaje original siempre que esté en buen estado.
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