FAQ - Frequently Asked Questions
PARA SERVIRLE MEJOR, AQUÍ LE DEJAMOS RESPUESTAS A ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES DE NUESTROS CLIENTES
¿Cómo protegemos a nuestros clientes?
Protegemos la información de su compra desde su ordenador, smartphone o tableta hasta nuestros servidores mediante tecnología avanzada de cifrado de datos (TLS), cumpliendo con los estándares más altos de seguridad online y las normativas europeas, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Por lo tanto, puede estar seguro de que sus datos financieros están completamente protegidos.
¿Cómo realizar el seguimiento de un pedido?
Nuestro sistema de seguimiento está disponible en nuestro sitio web: https://beantonella.com.br/pages/rastreio. Enviaremos el código de seguimiento a su correo electrónico tan pronto como el pedido haya sido procesado.
¿Cómo funciona la seguridad de PayPal?
PayPal gestiona su dinero de forma segura desde el inicio de la compra hasta que el producto llega a su domicilio. Además, tiene la garantía de reembolso completo si el producto llega defectuoso, dañado o si no llega a su destino.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de entre 25 y 35 días laborables, directamente desde el fabricante a su domicilio.
Ofrecemos una garantía de entrega máxima de 60 días laborables. Si su pedido no llega dentro de este plazo, le reembolsaremos el dinero sin ninguna burocracia, directamente en su cuenta bancaria.
¿De dónde proviene el producto?
Nuestros proveedores están localizados principalmente en Estados Unidos, Asia y Europa.
¿Puedo pagar a plazos con comprobante bancario?
No, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito.
¿Existe garantía de uso?
Sí, ofrecemos una garantía de cambio o reembolso si detecta un defecto de fabricación dentro de los primeros 7 días de uso.
¿Qué sucede si mi entrega se retrasa?
No se preocupe. Monitoreamos su envío diariamente, y si no recibe el producto dentro de los 60 días hábiles según nuestras condiciones de envío, le devolveremos el 100% del importe.
¿Puedo pagar impuestos en la Aduana de España?
Los productos importados a España desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de aduana y aranceles dependiendo del valor de la mercancía y su clasificación. Si su producto está sujeto a impuestos, el pago de estos será responsabilidad del cliente. Para cualquier consulta adicional, póngase en contacto con nosotros y le asistiremos.
¿Cómo protegemos a nuestros clientes?
Protegemos la información de su compra desde su ordenador, smartphone o tableta hasta nuestros servidores mediante tecnología avanzada de cifrado de datos (TLS), cumpliendo con los estándares más altos de seguridad online y las normativas europeas, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Por lo tanto, puede estar seguro de que sus datos financieros están completamente protegidos.
¿Cómo realizar el seguimiento de un pedido?
Nuestro sistema de seguimiento está disponible en nuestro sitio web: https://beantonella.com.br/pages/rastreio. Enviaremos el código de seguimiento a su correo electrónico tan pronto como el pedido haya sido procesado.
¿Cómo funciona la seguridad de PayPal?
PayPal gestiona su dinero de forma segura desde el inicio de la compra hasta que el producto llega a su domicilio. Además, tiene la garantía de reembolso completo si el producto llega defectuoso, dañado o si no llega a su destino.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de entre 25 y 35 días laborables, directamente desde el fabricante a su domicilio.
Ofrecemos una garantía de entrega máxima de 60 días laborables. Si su pedido no llega dentro de este plazo, le reembolsaremos el dinero sin ninguna burocracia, directamente en su cuenta bancaria.
¿De dónde proviene el producto?
Nuestros proveedores están localizados principalmente en Estados Unidos, Asia y Europa.
¿Puedo pagar a plazos con comprobante bancario?
No, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito.
¿Existe garantía de uso?
Sí, ofrecemos una garantía de cambio o reembolso si detecta un defecto de fabricación dentro de los primeros 7 días de uso.
¿Qué sucede si mi entrega se retrasa?
No se preocupe. Monitoreamos su envío diariamente, y si no recibe el producto dentro de los 60 días hábiles según nuestras condiciones de envío, le devolveremos el 100% del importe.
¿Puedo pagar impuestos en la Aduana de España?
Los productos importados a España desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de aduana y aranceles dependiendo del valor de la mercancía y su clasificación. Si su producto está sujeto a impuestos, el pago de estos será responsabilidad del cliente. Para cualquier consulta adicional, póngase en contacto con nosotros y le asistiremos.